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結婚式アルバムで決まり!!


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結婚式アルバム写真集

~ よくあるご質問 ~
Q:写真集・アルバムの仕上がり見本は見られますか?
A:当店では写真集・アルバムの仕上がりに不安をお持ちのお客様に、「ウェディング(写真・アルバム)見本ブック」をご用意し、実際にご覧いただくサービスを行っております。ご要望がございましたらメールや電話等でお気軽にご連絡ください。 ※なお、「ウェディング(写真・アルバム)見本ブック」お取り寄せに際しての送料(往復分)は、お客様負担とさせていただいております。
Q:資料請求などはありますか?
A:商品紹介パンフレットをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
Q:デザインセレクトスタイルとは、何ですか?
A:あらかじめ当店でご用意した数種類のデザインテンプレートに、レイアウトデザインをする商品タイプです。ご注文の際、お好みのデザインパターンをご指定いただきます。
Q:フルオーダースタイルとは、何ですか?
A,デザインテンプレートを利用せず、一からデザインを行うフルオーダータイプの商品です。 お客様のご要望によりレイアウトを行いますので、ご希望に沿ったデザイン商品が仕上がります。
Q:写真集とアルバムの違いは、何ですか?
A:製本の仕上がり仕様が異なります。 ・写真集はカジュアルタイプの仕上がりで、表紙はハードカバー、本文用紙はコート用紙を使用しております。 ・アルバムは、クラシックタイプの重厚で高級感がある仕上がりとなります。表紙はレザー調のクロス貼り仕上げを施し、更に写真入りビニール製カバー巻き仕上げ。本文には、厚口用紙を使用し製本仕上げをしております。
Q:写真集とアルバムでは、デザインが異なりますか?
A:いいえ、同じデザインでレイアウトをいたします。 デザインセレクトスタイルでご注文をいただいた場合は、お好きなデザインパターンと製本方法の組み合わせにより、商品をご選択いただけます。(ページ数に若干違いがございます。)
Q:気に入った写真の配置場所指定はできますか?
A:デザインセレクトでご注文の場合、配置ページの指定と配置サイズをご指定いただけます。 「制作ヒアリングシート」へご希望をご記入ください。できる限りのご対応をいたします。
Q:「制作ヒアリングシート」とは、何ですか?
A:写真集・アルバムのデザイン作成をする際、お客様のデザインのご要望とイメージの方向性を、より的確に把握する為のアンケート用紙です。 使用したい写真や配置場所などのご指定がございます場合は、ご記入をお願いいたします。
Q:デザインセレクトスタイルのレイアウト変更はできますか?
A:デザインセレクトでご注文いただきました場合は、基本的に定型デザインを基にレイアウトをいたします。 よって大きな変更はお受け出来ない場合がございます。 但し、ご希望がございます場合は、「制作ヒアリングシートに」ご希望内容として、ご記入ください。 対応範囲内にて変更をさせていただきます。
Q:写真素材にプリント写真を利用できますか?
A: 基本的にデジタル写真データからの作成をお願いしておりますが、ご希望により対応をいたします。 メールや電話等でお気軽にお問い合わせください。
Q:写真の選択はおまかせできますか?
A:大丈夫です。当店のデザイナーが最適な写真をセレクトし、レイアウトさせていただきます。
但し、こちらから指定させていただく必要点数以内のお写真をお送りいただいた場合に限り、ご対応させていただきます。
※お持ちの写真データを、そのまますべてお送りいただくのはご遠慮ください。
Q:写真の色調整はしてもらえますか?
A:明るさ・フェーストーン調整など、当店にて調整出来る範囲内にて対応をいたします。 但し、元画像の画素数不足や撮影ミスなど、調整範囲を超える写真修正に関しては、ご対応致しかねる場合がございます。ご了承ください。
Q:印刷前のデザイン確認は出来ますか?
A:はい、出来ます。 当店では印刷前に1回、レイアウトデザインのご確認をお客様にしていただくシステムを採用しております。文字の間違いと変更、写真の入れ替えなどございましたらご指定ください。修正をさせていただきます。
Q:デザイン確認後の変更・修正は、できますか?
A:はい、出来ます。 当店では、基本的に1回のみ文字と写真の入れ替え修正をお受けしております。 なお、2回目以降の修正作業は内容により、別途料金が発生する場合がございますので、ご了承ください。
Q:デザイン確認・完了メール送信後の変更はできますか?
A:お客様よりいただく、デザイン確認・完了メール(印刷進行依頼メール)到着日翌日以内でしたら、ご対応いたします。 それ以降のご依頼に関しては、お受けできない場合がございます。ご了承ください。
Q:注文から納品まではどのくらいの納期がかかりますか?
A: 進行状況にもよりますが、大体一ヶ月半程度かかるかと思います。
◇ご注文から納品までの期間
1.制作ヒアリングシートのお届け 当店にてご注文確認後、3営業日以内。
2.デザイン確認データの送付 当店へヒアリングシート・写真素材(データ)到着後10営業日以内。
3.商品の納品 お客様のデザイン確認・完了メール(印刷進行依頼メール)到着後、15営業日以内。
(繁忙シーズンによる納期変動については、お客様へ直接メールか電話でご連絡いたします。)
Q:ウェディングブック(写真集・アルバム)の増刷はできますか?
A:大丈夫です。お気軽にご注文ください。当店では、3年間のデータ保存を義務付けております。 その際は、初回注文日と納品ナンバーをお知らせください。
Q:ウェディングブック(写真集・アルバム)のデザイン元データはもらえますか?
A:当店ではアルバムの元デザインデータはお渡ししておりません。
Q:注文のキャンセルは出来ますか?
A:基本的にキャンセルはお受けできません。
当店へ「制作ヒアリングシート」到着後デザイン制作進行途中のキャンセルに関しては、進捗度合いに応じたキャンセル料金を別途いただく事になります。
また当店より「ヒアリングシート」発送後、デザイン作業着手前までのキャンセルに関しては、キャンセル料金5,000円をお支払いいただく事でキャンセルができます。
Q:アルバムの返品はできますか?
A:当店の商品はすべてお客様のみを対象としたオリジナルオーダー商品となります。 商品の性格上ご返品はお受け出来ません。
Q:届いたアルバムに不具合があった場合は、取り替えてもらえますか?
A:当店の瑕疵行為により商品不良が発生した場合は、以下のよう対応いたします。
  • 1.納品時点での破損、汚れ等不具合について

    商品のお届け時点での破損、汚れ等の不具合が発見された場合は、お届け日を含めた3営業日以内にご連絡いただき、運賃着払いにて当店あてに不具合商品をお送りください。 商品を修繕後、送料当店払いにて、再納品させていただきます。 なお、お届け日を含めた3営業日以降にご連絡いただいた不具合に関しては、お受けできない場合がございます。発見次第早急にご連絡ください。

  • 2 デザイン確認・完了データと、違う内容で商品が納品された場合

    納品された商品が当店の手違いにより、デザイン確認データと違う内容で仕上げされていた場合は、早急に当店へご連絡いただき運賃着払いにて当店あてに不具合商品をお送りください。 内容再確認後商品を修繕し、送料当店払いにて再納品させていただきます。

  • 3 お客様のデザイン確認ミス(見落とし等)により、商品の内容に間違いが発生した場合

    大変恐れ入りますが、お客様の原稿ミスによる仕上がり不具合に関しては、当店ではその責を負いかねます。ご了承ください。

Q:国外への配送はしてもらえますか?
A:配送は日本国内に限らせていただいております。(離島等も一部地域にはお届けできない場合があります。)
  • 1.配送業者:ヤマト運輸、佐川急便
  • 2.送料は、日本全国、一律1000円
Q:料金の支払いは前払いですか?
A:お支払いは、前払いと、商品受取時の代金引換の二種類をご用意しております。
なお、クレジット払いをご希望のお客様は事前にお問い合せください。
【前払い】 商品完成後、ご請求書をお送りいたします。最寄の金融機関より商品代金をお支払いください。
ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
【代金引換】 佐川急便 e-コレクト(商品代引決済)
代金は商品受け取り時、配送業者様へお支払いください。
【クレジット決済】 佐川急便 e-コレクト
取扱カード会社:Visa・AmericanExpress・MasterCard・JCB
支払日:各クレジットカード会社決済日
※詳しくは「佐川急便 e-コレクトサイト」をご覧下さい。
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